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涿鹿站:小小口取纸 服务无止境
投稿时间:2017-10-10   发布时间: 2017-10-10 来源:河北高速网

自2017年9月21日起,北京市将在六环路(含)内设立载货汽车低排放区,对部分载货汽车采取交通管制措施。部分货车将绕行我省境内环京公路。近期由于涿鹿北交通管制,禁止货车通行,因此货车改从涿鹿站上高速,拉煤的大货车都是晚上九点开始上高速的,我站的上道交通量比平常多了许多。
晚上十点,我坐在发卡道发现一辆大货车进入车道,“您好,请稍等!”“同志,我这儿有ETC卡,麻烦你给刷一下。”由于大货车只能办理ETC卡,没有配套的电子标签,因此每次上下高速只能到人工车道进行刷卡。“师傅,请把车灯关了,看不清车牌。”司机听到后,把晃眼的远光灯关了,但由于大货车工作地方大部分都是煤场或者工地,车牌号早已磨损严重,加上夜晚光线差,根本看不清车牌,听着车辆马达轰隆的声音我又大声跟司机说道请告诉我车牌号,大车司机又慢慢的一个号码一个号码的大声告诉我,整个发卡过程既浪费时间,又费劲,就在我把ETC卡递给师傅的同时,脑子里灵机一动,“师傅,您稍等一下。”转身我从箱子里拿出口取纸,认真的把车牌号写在了上面,并且用胶带纸粘住。“师傅,请拿好您的ETC卡,我把您的车牌号贴在卡上了,下次再上下收费站时就不用这么麻烦,给您节省时间的同时也给收费员带来方便。”
小小的口取纸,却给司机、收费员带来的很大的方便,获得了司机真诚的感谢,工作中只要我们本着一颗为司乘服务的真心,用心发现,就会提供更加周到的服务,用实际行动积极践行“安全畅通 服务至上”的河北高速核心价值观,让司乘满意,让社会满意。

投稿人:李智伟  投稿单位: 张涿张家口管理处-收费站-涿鹿
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