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当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

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石家庄收费站为民服务从小事做起,从身边的事做起,用实际行动践行服务承诺
投稿时间:2019-5-23   发布时间: 2019-5-23 来源:河北高速网

5月22日上午11时,石家庄站收费四班当班,班长高凯正在日常巡查时发现有一位女士带着九个月孩子徒步走下高速寻求帮助。经过了解原来是一家人和儿童医院约好给孩子看病,就在汽车马上下高速时突然出现故障,无法前进,想让收费站人员帮忙把车给推下高速,由于车停在高速主路上距离收费站较远,收费站人员不能到主线上帮忙推车,收费人员便提出联系高速交警,或者打电话找救援拖车的建议,孩子母亲认为车离高速口不远托车费用高等原因拒绝了收费站提出的建议,要自行将车推下高速。出于安全考虑班长一直再劝说高速行人存在的危险性,高速公路具有高度封闭性,为了自身和他人的安全是不允许行人上高速,经过班长的耐心劝说最终放弃自行推车并联系保险公司免费拖车,而孩子母亲恳请让收费人员帮助照看自己的小孩,自己联系救援车辆,正是中午交替吃饭的时候,收费员牛晓青二话不说接过了孩子,为了保护孩子不被反光背心划伤,主动脱掉背心陪着孩子,缓解孩子的紧张情绪,经过一个小时的忙碌孩子妈妈回来了,看着孩子的笑容,裕华路收费人员也露出了自豪的微笑。
石家庄收费站从细微处入手,服务至细,满意入微,我们一直在努力让春雨服务滋润到每一位司乘心里,打造和谐畅通的石安高速。

投稿人:牛晓青 高凯  投稿单位: 石安管理处-收费站-石家庄站
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