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当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

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指挥调度中心完成2019年国庆服务保畅工作
投稿时间:2019-10-8   发布时间: 2019-10-9 来源:河北高速网
    在刚刚过去的2019年国庆节,指挥调度中心根据大数据研判,科学部署、细化举措、强化落实,全力保障社会公众高速出行的安全、高效与通畅,圆满完成了担负的工作任务。国庆节期间,全省高速路网整体运行平稳,未发生长时间、长距离拥堵,事故、拥堵数量较去年有所减少,管制数量呈现上升趋势,全省高速公路共发布交通事故信息298起,多为一些轻微剐蹭或追尾事故,发布交通管制信息510起、拥堵信息244起。全省高速公路出口总流量达到1629.38万辆,日均流量232.77万辆,同比减少13.89%,其中小型客车出口总流量达到1337.66万辆,同比减少6.81%。单日车流量最高峰发生在10月3日,出口总流量为250.63万辆,较去年单日最高峰减少16.36%。
    为做好服务保畅工作,一是做好节前动员,利用例会组织全员学习《关于做好2019年国庆节小型客车免费通行工作的通知》。二是通过《河北省高速公路出行信息服务网》、“河北高速”微信公众号、“河北高速96122”微博在国庆节前发布了《2019年国庆期间河北高速路网运行研判分析》,梳理了车流量较集中的路段、易发生拥堵和事故的位置、车流高峰时段等做了研判分析,引导公众合理出行。三是根据国庆假期高速路网运行特点,安排专人24小时重点监控高速公路主线收费站、城市重要出入口和日常车流偏大的路口,利用应急会商平台与省气象局、省高速交警总队实时沟通,提高突发事件的掌控、处置能力。四是通过《河北省高速公路出行信息服务网》、“河北高速”微信公众号、“河北高速96122”微博、电台播报、短信、路侧情报板、媒体等渠道及时发布高速路况信息,引导公众错峰出行、分流绕行。五是12328/96122客服中心增加节日用语,提高服务意识,保障服务线路的全线畅通;提供优质服务,提前做好旅游景点路线规划。六是认真检查所有ETC专用车道免费参数版本,加强国庆期间车道免费参数运行情况监测,要求各站规范管理,强化服务,避免因收费员误操作或校时错误导致误扣费的情况出现,全力保障ETC车辆免费通行。七是系统运行维护人员24小时值班值守,做好机房巡视巡检、系统软件监控工作,确保系统稳定运行。
    据统计,国庆节期间信息中心共通过《河北省高速公路出行信息服务网》发布高速路况信息4144条;发布短信平台335条,26553人次;与河北广播电台交通频道FM99.2连线77次、私家车频道FM90.7连线7次;通过“河北高速96122”新浪微博发布路况信息294条,微博粉丝人数26.3万;通过“河北高速”微信公众平台实时更新高速路况信息,微信关注人数135.6万;通过河北高速通手机APP实时更新高速路况信息;通过中国交通广播FM101.2及时发布高速路况信息;先后配合河北电视台今日资讯、新闻联播、河北日报等媒体直播或录播4批次。12328/96122客服中心受理电话25.42万个,与去年同期相比增长21.33%。ETC在线客服人工接通量653起,其中支付宝在线客服238起、中国ETC微信小程序在线客服415起,在线接通率达到100%。全省高速公路ETC车道免费通行小型客车2123886辆次,减免通行费7621.27万元。

 
投稿人:孙金海 高庭悦 张树杰 赵继坤 杨丽莹 张朔  投稿单位: 局指挥调度中心
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